Une habitante de Sannois, dans le Val-d'Oise, a eu la mauvaise surprise de trouver samedi des pièces de métal dans une boîte de légumes surgelés, a-t-on appris auprès de Findus, confirmant une information du Parisien. "Nous avons pu échanger avec la consommatrice au téléphone lundi 14 août. Nous comprenons parfaitement qu'elle et ses proches aient pu être choqués par cette découverte", a dit Anissa Ouzir, responsable qualité de Findus, dans un communiqué.
Enquête interne. Une pièce métallique, une rondelle et un boulon, c'est ce qu'a trouvé cette consommatrice du Val-d'Oise dans un paquet de pommes noisettes aux carottes acheté dans un supermarché de Gennevilliers, dans les Hauts-de-Seine, en voulant préparer un repas pour son fils de 17 mois, selon le quotidien.
Le service consommateurs du groupe Findus a informé par téléphone la mère de famille "qu'une enquête interne avait été lancée" et souhaité "organiser la récupération de la pièce métallique pour aider à en déterminer son origine". Le groupe souligne le caractère "tout à fait exceptionnel" de l'incident, "compte tenu de la rigueur et de l'exigence" mises en oeuvre pour contrôler ses lignes de production.
Identifier la cause de l'incident. "La ligne de production Findus est équipée d'un détecteur de métaux régulièrement contrôlé afin de s'assurer de son efficacité", a précisé le groupe. "Une enquête interne approfondie devra déterminer ce qui a pu se passer", a ajouté Anissa Ouzir. Le groupe souhaite "comprendre et identifier la cause de cet incident, revérifier la production du lot et apporter des mesures complémentaires correctives afin que cet incident ne se reproduise plus". Il s'engage à tenir la consommatrice informée des résultats de ses investigations.