Peu de programmes sous-titrés accessibles en ligne, une représentation du handicap restée "marginale" en 2017 : la télévision doit encore faire beaucoup de progrès dans son ouverture aux personnes handicapées, selon le rapport annuel du CSA publié mardi.
Bon point pour le sous-titrage. Les grandes chaînes ont globalement respecté l'obligation qu'elles ont de sous-titrer 100% de leurs programmes (avec quelques dérogations) et beaucoup d'entre elles ont également diffusé davantage de programmes audio-décrits à destination des aveugles et malvoyants, notamment M6, Canal+ et France Télévisions.
"Difficultés techniques et financières" mises en avant. Cependant, il reste difficile de trouver des programmes sous-titrés dans les services de rattrapage en ligne, note le CSA. Actuellement, seuls France Télévisions (France.tv) et le groupe M6 (6play) proposent sur internet de nombreux contenus sous-titrés ou audio-décrits. Les groupes qui ne proposent aucun de ces contenus ont expliqué au Conseil qu'ils "rencontraient des difficultés financières et techniques" : certains players vidéo ne leur permettent toujours pas, par exemple, d'intégrer une seconde piste audio pour diffuser l'audiodescription, selon le CSA.
Une représentation "marginale". En 2017, la représentation du handicap est restée "marginale", regrette le Conseil : seulement 0,6% du total des personnes indexées dans les programmes sont perçues comme handicapées (contre 0,4% en 2015 et 0,8% en 2016 grâce aux Jeux paralympiques). Pour le CSA, "le constat est chaque fois le même, le handicap ne semble pas être considéré comme télégénique, ou difficile à appréhender médiatiquement".
"Difficultés à recruter des personnels handicapés". Les médias font par ailleurs "régulièrement état de leurs difficultés à recruter des personnels handicapées formées aux métiers de l'audiovisuel et de la communication", et les écoles et centres de formation à ces métiers doivent "trouver des solutions pour accueillir tous les élèves en situation de handicap", souligne le CSA. Le taux d'emploi direct des personnes en situation de handicap (6% de l'effectif selon la loi) est "rarement atteint dans les entreprises de l'audiovisuel".
Une charte en projet. Pour améliorer la représentation du handicap à la télévision, le Conseil entend rédiger "une charte relative à la représentation du handicap". Cette charte "serait notamment l'occasion d'élaborer un lexique des bons termes à employer face au handicap pour éviter les propos ou expressions blessantes sans tomber pour autant systématiquement dans le compassionnel", a expliqué mardi le CSA.