Ryanair a annoncé mercredi avoir fourni un vol de rechange à la moitié des clients affectés par une série d'annulations intempestives, annoncées vendredi à cause d'un problème de planning de vacances et qui a provoqué un scandale. Dans un communiqué, la compagnie aérienne irlandaise à bas coût a précisé que le nombre exact de vols touchés par ces annulations atteignait 2.100 entre mi-septembre et fin octobre, soit une moyenne de 45 vols par jour.
315.000 personnes affectées. Elle a revu en baisse le nombre de passagers affectés, à 315.000 au lieu de presque 400.000, expliquant que les réservations pour les vols concernés en octobre étaient finalement moins nombreuses que prévu. "La totalité des 315.000 clients ont reçu une information par email le lundi 18 pour les informer des changements dans leur vol", en l'occurrence le fait que leur vol était annulé, a expliqué la compagnie. Ce message électronique leur a aussi "proposé des vols alternatifs, des remboursements et les notices concernant la législation européenne" qui prévoit une indemnisation en cas de vol annulé au dernier moment.
25% des clients en attente de solution. Ryanair estime que d'ici mercredi soir, environ 175.000 passagers auront opté pour un autre vol, soit 55% des clients concernés, et que 63.000 autres auront choisi d'être remboursés, soit 20% du total. Environ 25% des clients touchés devraient en conséquence rester en attente d'une solution. D'ici à la fin de la semaine, ce chiffre pourrait toutefois baisser à moins de 5%, Ryanair assurant que plus de 95% des passagers auraient alors soit trouvé un autre vol soit été remboursés.