Tempête Goretti : dans quels cas peut-on être indemnisé si notre foyer est privé d'électricité ?
Après le passage de la tempête Goretti, des centaines de milliers de foyers ont été privés de courant. Peu de consommateurs le savent, mais une coupure prolongée peut ouvrir droit à une compensation financière. Conditions, montants et délais : voici ce qu’il faut savoir.
Seuls deux départements français, les Landes et les Pyrénées-Atlantiques, étaient encore en vigilance orange vendredi matin en raison des vents violents liés à la tempête Goretti qui s'est abattue sur le pays, mais dans la soirée de jeudi, 33 départements, de la Charente-Maritime à l'Ile-de-France, avaient été placés en vigilance orange et la Manche avait même été classée en rouge, le niveau d'alerte le plus élevé. Et même si la tempête semble derrière nous, près de 380.000 logements ont été privés d’électricité dans la matinée. Une situation qui peut donner lieu, sous certaines conditions, à une indemnisation automatique.
Un dispositif mis en place en 2017 encadre l’indemnisation des coupures longues. Il s’applique dès lors qu’une interruption d’électricité dépasse cinq heures consécutives. Cette première période n’ouvre cependant pas droit à dédommagement : seules les tranches complètes suivantes sont prises en compte. La compensation dépend de la puissance du compteur électrique, exprimée en kilovoltampères (kVA). Le nombre de tranches indemnisables est plafonné à 40 périodes de cinq heures, ce qui correspond à un peu plus de huit jours sans courant.
La somme n’est pas versée directement au moment de la panne
Pour les particuliers, le montant est fixé à deux euros par kilovoltampères et par tranche de cinq heures, hors taxes. La puissance de votre compteur figure sur votre facture d’électricité, généralement à la rubrique "abonnement". La somme n’est pas versée directement au moment de la panne. Elle transite d’abord par le gestionnaire du réseau, puis par votre fournisseur d’énergie, qui la répercute sur votre facture. Le délai minimal est généralement de deux mois, mais la compensation peut aussi apparaître plus tard, notamment sur une facture annuelle de régularisation pour les foyers mensualisés.
La compensation liée à la coupure ne couvre pas les dégâts subis par vos appareils électriques. Si un équipement a été détérioré, il convient de faire une déclaration auprès de votre assurance habitation. Celle-ci pourra ensuite, si nécessaire, engager un recours contre le gestionnaire du réseau électrique.
