Sondage : changer de banque, un casse-tête
Quelque 40% des clients ayant engagé des démarches pour changer de banque ont rencontré des problèmes lors de cette migration, selon un sondage publié mercredi par l'association de consommateurs UFC-Que Choisir.
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Parmi les 2.580 personnes interrogées du 1er au 27 février et qui indiquent avoir voulu changer de banque, 29% disent avoir pâti de décalages dans les transferts des virements et des prélèvements, 13% font état d'erreurs de la banque d'arrivée et 10% du passage d'un chèque sur l'ancien compte.
Au total, au sein de l'échantillon, 31% des consommateurs ayant voulu changer d'établissement disent ne pas être allés au bout de leurs démarches. Parmi eux, 33% considèrent que le changement est "trop compliqué ou trop long".
