Les familles qui, en France, s’inquiètent pour leurs proches au Japon peuvent joindre le centre de crise du ministère des Affaires étrangères au : 01-43-17-56-46, informe le site de l'ambassade française au Japon.
Les ressortissants français au Japon, de leur côté, peuvent appeler la cellule de crise de l’Ambassade de France à ce numéro : (03)-5798-6000.
En raison des problèmes affectant les télécommunications, ils peuvent communiquer par mail avec son personnel à l’adresse suivante : urgence.tokyo-amba@diplomatie.gouv.fr.