EDF enverra à partir de la rentrée des factures "plus simples et plus lisibles" à ses abonnés, dans le cadre d'efforts pour améliorer les relations avec sa clientèle, a annoncé jeudi le P-DG de l'électricien français Henri Proglio.
Les clients du groupe "attendent de nous que nous leur simplifions la vie", a expliqué Henri Proglio lors d'une conférence de presse, en présentant le nouveau modèle de facture, qui inclura notamment des graphiques colorés permettant de jauger l'évolution de la consommation d'électricité au fil du temps.
Le groupe va également faire d'EDF sa marque unique pour ses offres de fourniture d'énergie aux particuliers. Elle se substituera à EDF Bleu Ciel, qui sera réservée à l'avenir aux offres et services en matière d'économies d'énergie.