Les réclamations faites auprès de Pôle emploi ont augmenté de 46% en 2012 par rapport à 2011, atteignant 750.000, selon un document interne consulté lundi. Selon le document, mis en ligne lundi sur le blog de l'économiste Michel Abhervé et authentifié par l'AFP auprès de Pôle emploi, 99% des réclamations émanent de demandeurs d'emploi et 1% d'entreprises.
Les réclamations sont parvenues à Pôle emploi par différents canaux: 55% directement depuis le site internet pole-emploi.fr (trois fois plus qu'en 2011) et 36% par téléphone. Les autres ont été faites par mail, courrier ou visite.