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Le CHU de Lille recrute une quinzaine de personnes pour l'ouverture d'un tout nouveau service avec des opérateurs de soins non programmés. Ceux-ci seront chargés de prendre en charge des appels téléphoniques concernant des renseignements médicaux afin de désengorger les urgences. À terme, ce projet devrait être déployé partout en France.