Les utilisateurs de téléphones mobiles ont été 791.000 à changer d'opérateur en demandant à conserver leur numéro au premier trimestre, selon l'Arcep, un "chiffre record" sans doute dû à la hausse de la TVA qui a permis à de nombreux utilisateurs de résilier leurs contrats. Avec plus de 64% de hausse sur un an, la portabilité, c'est-à-dire la possibilité de garder son numéro de téléphone mobile tout en changeant d'opérateur, est "à son plus haut historique" pour le 1er trimestre 2011, selon l’Observatoire des mobiles de l'Autorité de régulation des télécoms.