Amazon est le site d'e-commerce "le plus attractif", selon une étude du cabinet OC & C présentée mercredi, mesurant "la cote d'amour" des marchands en ligne auprès de leurs clients. Amazon arrive en tête du classement dans les quatre pays étudiés, la France, l'Allemagne, le Royaume-Uni et les Etats-Unis. "Ce n'est pas uniquement le prix, c'est une qualité de service, une expérience bonne de bout en bout", expliquent les auteurs de l'étude, Jean-Daniel Pick, Guy-Noël Chatelin, associés à OC & C.