SNCF : échanger vos billets de train ne sera plus gratuit

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SNCF : échanger vos billets de train ne sera plus gratuit
@ AFP
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Les échanges et remboursements de billets seront désormais facturés 5 euros à partir de trente jours avant le départ du train, et encore plus la veille et le jour même.

La SNCF va durcir, à compter du 1er mai, les conditions d'échange et de remboursement des billets TGV et Intercités, en rendant ces opérations payantes. Europe 1 passe en revue les nouveaux tarifs qui entreront en vigueur d'ici quelques jours. 

5 euros avant le départ, encore plus la veille et le jour même. Les échanges et remboursements de billets seront désormais facturés 5 euros à partir de trente jours avant le départ du train, puis passeront à 40% du prix du billet avec un plafond de 15 euros la veille et le jour du départ pour les TGV, par personne et par trajet. Le plafond est fixé à 12 euros pour les Intercités à réservation obligatoire. La retenue pourra donc atteindre jusqu'à 30 euros, y compris pour un échange, pour un billet aller-retour.

Moins de frais pour les titulaires de cartes de réduction. La SNCF a cependant atténué cette mesure, puisque les titulaires de cartes de réduction garderont de nombreux avantages. Les échanges et remboursements de billets resteront ainsi gratuits pour les titulaires de cartes Jeune, Week-end, Enfant +, Senior+ jusqu'à l'avant-veille du départ. Ils seront facturés 5 euros la veille et le jour du départ. Le nouveau dispositif ne concerne pas les tarifs "pro" ni les tarifs sociaux telle la carte "familles nombreuses".

Pour compenser, des réductions pour les porteurs de carte. Pour tenter de compenser ce durcissement, la SNCF a annoncé vendredi trois mesures pour les 3 millions de porteurs de cartes. "A partir de dimanche ces cartes assureront une réduction systématique de 25% sur n'importe quel train et n'importe quel jour, et de 30% pour la carte Jeune", a déclaré à l'AFP Valérie Dehlinger, chargée du pilotage des offres chez Voyages SNCF. Les porteurs de carte se verront par ailleurs appliquer une réduction supplémentaire de 10% sur les billets Prem's. Enfin, la réduction de 25% s'appliquera systématiquement sur les destinations TGV à l'international.

Objectif pour la SNCF : mieux gérer ses places. Jusqu'à présent ces opérations étaient gratuites jusqu'au jour du départ. Des frais de 12 euros étaient appliqués le jour du départ, de 3 euros pour les titulaires de cartes. La SNCF avait annoncé en janvier cette nouvelle politique tarifaire, qui doit lui permettre de mieux gérer ses places.