Les consommateurs lassés d'être démarchés au téléphone par des commerciaux d'entreprises peuvent désormais, via Internet, entrer gratuitement leurs numéros sur une liste qui leur permettra d'échapper à ce type de sollicitations.
Le dispositif, lancé mardi et baptisé Pacitel, ne sera pleinement opérationnel qu'à la fin de l'année. Dès mardi matin, quelque 5.000 personnes avaient déjà franchi le pas de s'inscrire sur le site dédié www.pacitel.fr, selon la Fédération française des télécoms (FFT). "Cette liste permet aux consommateurs qui le souhaitent de ne plus recevoir d'appels de prospection commerciale de la part des entreprises adhérentes au dispositif, le démarchage téléphonique devant rester un service pour le consommateur dans le cadre d'une relation de confiance avec les entreprises", a souligné le secrétaire d'Etat chargé du Commerce et de la Consommation, Frédéric Lefebvre mardi.
L'inscription sur Pacitel, valable trois ans, se fait uniquement sur Internet. Sur le site, le consommateur peut entrer jusqu'à six numéros de téléphone personnels (fixes ou mobiles). Il n'est pas obligé d'indiquer son nom, uniquement une adresse email, selon les recommandations de la Cnil. Pour leur part, les entreprises adhérentes s'engagent à suivre des recommandations déontologiques, telles que "le respect de certaines heures convenables pour passer les appels (du lundi au vendredi de 8h à 20h30 et le samedi de 9h à 19h), la courtoisie et clarté de présentation".