L'association UFC-Que Choisir a sévèrement critiqué mercredi le fonctionnement des 11 mutuelles étudiantes et appelé à une remise à plat d'un système jugé défavorable aux étudiants, mais aussi coûteux pour les collectivités. "Les mutuelles ne méritent qu'un bonnet d'âne", a ironisé Alain Bazot, président de l'UFC-Que choisir, lors d'une conférence de presse.
L'organisme de défense des consommateurs, qui a enquêté sur leur fonctionnement après des plaintes d'étudiants, rend un verdict sans appel. Elle dénonce l'"opacité" qui entoure l'information aux étudiants, les difficultés qu'ils rencontrent pour entrer en contact avec leur mutuelle et leurs frais de gestion trop élevés. L'UFC-Que demande aux pouvoirs publics d'agir et enjoint aux mutuelles étudiantes de modifier les "clauses abusives" contenues, selon elle, dans leurs contrats. Elle veut aussi que les étudiants soient préservés de tout démarchage sur leurs lieux d'études.