Le fonctionnement des caisses d'allocations familiales (CAF), dont certaines ont connu un engorgement ces derniers mois, est revenu "à la normale", a affirmé vendredi le directeur général de la Caisse nationale d'allocations familiales (Cnaf), Hervé Drouet. Un surcroît d'activité dans de nombreuses CAF ces derniers mois s'est traduit par des retards dans le traitement des dossiers. Dans les Bouches-du-Rhône notamment, 12 points d'accueil sur 14 ont été fermés au public du 16 au 27 mai pour permettre aux agents de traiter les dossiers en attente.
De leur côté, les syndicats continuent à pointer "de fortes disparités" entre les caisses et une forte charge de travail pour les personnels. "Chez les salariés, on sent de la fatigue, du stress", a déploré la déléguée CFDT de la Caf de Meurthe-et-Moselle à Nancy. "On manque de personnels d'une part, et les dossiers sont de plus en plus complexes d'autre part", a-t-elle souligné.