L'association de défense des consommateurs UFC-Que Choisir a mis en demeure mardi la société Blizzard, éditeur du jeu vidéo Diablo III, de remédier sous quinze jours aux problèmes de connexion rencontrés par les joueurs, et de dédommager ceux ayant subi un préjudice.
L'UFC-Que Choisir, qui a lancé un appel à témoignages après avoir été interpellée sur "l'enfer vécu" par des consommateurs, indique qu'en l'espace de quatre jours "seulement", plus de 1.500 personnes ont "fait part de leur mécontentement".
"La grogne des joueurs se concentre essentiellement (90%) sur la problématique de l'accès aux serveurs, dès lors qu'il est soit impossible soit de mauvaise qualité, ce qui rend le jeu difficilement jouable", résume l'association.
"Diablo III", troisième volet de la série lancée par Blizzard en 1997, a réalisé le meilleur démarrage jamais enregistré par un jeu vidéo sur PC avec plus de 3,5 millions d'exemplaires écoulés le jour de sa sortie le 15 mai.