Les hôpitaux devront mesurer à partir de 2011 la satisfaction de leurs patients, grâce à un questionnaire commun permettant de construire des indicateurs à communiquer au public, a annoncé jeudi la ministre de la Santé Roselyne Bachelot. Les quelque 1.300 établissements publics et privés pratiquant une activité de médecine, de chirurgie ou d'obstétrique devront organiser à partir de l'an prochain une enquête téléphonique auprès d'un échantillon de 120 patients tirés au sort après une hospitalisation de plus de deux jours.