Hervé Novelli, secrétaire d’Etat chargé du Commerce, a annoncé, dans un communiqué publié vendredi, que le dispositif de médiation mis en place pour faciliter l’indemnisation des consommateurs suite à l’interruption du trafic aérien était désormais opérationnel. La cellule de médiation est joignable par téléphone grâce au numéro vert 0 800 000 402, et par courrier électronique sur le mini-site dédié. Hervé Novelli se rendra lundi 3 mai à 12h00 à la rencontre des télé-opérateurs afin de faire le point sur la situation, accompagné du médiateur Thierry Baudier, précise le communiqué.