États-Unis : une famille expulsée d'un vol Delta Air Lines pour n'avoir pas cédé le siège de leur enfant

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États-Unis : une famille expulsée d'un vol Delta Air Lines pour n'avoir pas cédé le siège de leur enfant
La vidéo de l'incident a été visionnée plus de deux millions de fois vendredi matin@ capture d'écran vidéo YouTube Brian Schear
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Le père de famille a expliqué avoir réservé le siège pour son fils aîné qui finalement n'a pas pris cet avion, c'est pourquoi il y a installé son fils de deux ans.

Un couple californien affirme avoir été expulsé d'un vol Delta Air Lines qui faisait l'objet de surréservation pour avoir refusé de céder le siège de leur enfant. Un nouvel incident de relations publiques pour l'industrie aérienne américaine.

Expulsés avec leurs deux enfants. La confrontation a eu lieu la semaine dernière lors d'un vol entre Hawaï et Los Angeles. Dans une vidéo filmée et mise en ligne sur le site YouTube par Brian Schear et sa femme, originaires de Huntington Beach, on entend une agent de bord demander au couple de céder le siège occupé par leur fils de deux ans. Le père a initialement refusé, soulignant qu'ils avaient payé pour ce siège, puis finit par accepter. Il a néanmoins été expulsé de l'appareil avec sa femme et leurs deux enfants.

Sur la vidéo, l'hôtesse menace Brian Schear lorsque ce dernier refuse de quitter l'appareil. "C'est une infraction fédérale. Vous et votre femme irez en prison et vos enfants seront placés dans des familles d'accueil", peut-on l'entendre dire.

Un nouveau scandale pour une compagnie aérienne. Cette vidéo, vue plus de deux millions de fois (vendredi matin) et largement partagée sur les réseaux sociaux, survient après plusieurs incidents similaires qui ont fait scandale et se sont révélés catastrophiques en termes d'image pour les compagnies aériennes. Le plus notable fut l'expulsion musclée le mois dernier d'un médecin qui a souffert de blessures après avoir été tiré de force de son siège sur un vol United Airlines.

Dans un communiqué aux médias locaux la compagnie dit étudier l'incident avec la famille Schear "pour mieux comprendre ce qui s'est passé et parvenir à une solution".

Un siège déjà réservé. La famille Schear a dit sur la chaîne ABC avoir eu du mal à trouver une chambre d'hôtel à la dernière minute après avoir été expulsée et avoir dû débourser 2.000 dollars le lendemain pour un autre vol, cette fois-ci sur United. Brian Schear a expliqué que le siège qu'on lui a demandé de céder avait été acheté à l'origine pour son fils de 18 ans qui est finalement rentré en Californie plus tôt que prévu.

Le site internet de Delta Air Lines encourage justement les parents à acheter des sièges séparés pour leurs jeunes enfants. "Nous voulons que vous et votre enfant ayez le vol le plus agréable et confortable possible", "pour les enfants de moins de deux ans, nous recommandons l'achat d'un siège et d'utiliser un siège-enfant homologué", dit le site Internet de la compagnie.