L'ensemble des trains Eurostar prévus circuleront lundi mais des retards "pouvant aller jusqu'à 30 minutes" sont à prévoir, a annoncé dimanche la compagnie ferroviaire, après un week-end de fortes perturbations liées à des incidents dans le tunnel sous la Manche.
"Eurostar prévoit de reprendre un service complet dès (lundi) et demande à ses voyageurs de se présenter en gare normalement. Le tunnel, géré par Eurotunnel, n'étant pas entièrement opérationnel, des retards pouvant aller jusqu'à 30 minutes sont encore à prévoir", a expliqué la société dans un communiqué. Un peu plus tôt dimanche, Eurostar avait évoqué "un service normal" lundi.
Deux incidents en deux jours. La circulation sous la Manche a été fortement perturbée tout au long du week-end. Samedi, le tunnel avait été fermé pendant plus de douze heures après un début d'incendie à bord d'une navette-camions allant de l'Angleterre vers la France, obligeant "des milliers" de passagers à annuler ou reporter leur voyage, selon le directeur général d'Eurostar. Après une réouverture partielle dimanche matin, le trafic avait de nouveau été interrompu pendant deux heures, selon Eurostar, suite à un problème sur une caténaire. Les retards cumulés ont alors contraint Eurostar à annuler onze trains dimanche après-midi. De son côté, Eurotunnel évoquait encore dimanche soir sur son site internet "un réaménagement des horaires de départ en raison d'un incident dans le tunnel qui est en cours de résolution".
L'attente, pour le service passagers, était estimée à environ trois heures dans le sens Calais-Folkestone comme dans le sens Folkestone-Calais, selon le message publié sur le site internet de l'exploitant du tunnel sous la Manche. Eurostar propose aux passagers ayant réservé sur l'un des trains annulés de se faire rembourser ou échanger leurs billets et recommande de ne pas se présenter en gare sans réservation dimanche après-midi. Les numéros des trains annulés sont indiqués sur le site internet d'Eurostar et les clients affectés pourront échanger leur billet ou se le faire rembourser.
If you've been affected by the delays today, please email customer.relations@eurotunnel.com with the code 'RDW1801' in the subject line. ^ST— Eurotunnel LeShuttle (@LeShuttle) 18 Janvier 2015 Travellers should expect delays throughout the day. We are advising people who don't need to travel today to reschedule their journeys. ^ST— Eurotunnel LeShuttle (@LeShuttle) 18 Janvier 2015Des précédents. En novembre 2012, un incendie sur une navette fret avait causé l'arrêt du trafic sous la Manche pendant 2 heures. Un incendie s'était en outre déclaré sur une navette de camions le 11 septembre 2008. Le sinistre avait endommagé 650 mètres de structure dans la section sud du tunnel sous la Manche, paralysant le trafic pendant environ 30 heures. La circulation des Eurostar, des trains de marchandises et des navettes de tourisme, avait été perturbée pendant cinq mois.