L’arrivée fracassante de Free dans le marché de la téléphonie mobile est bien accueillie par les associations de consommateurs. "C’est un vrai bond en avant, une vraie cassure sur un marché qui finalement était stabilisé à un niveau très confortable pour les opérateurs, beaucoup moins pour les consommateurs qui payaient très cher leur consommation téléphonique", a estimé sur Europe 1 Edouard Barreiro, spécialiste des nouvelles technologies à l'UFC-Que choisir.
Pour lui, "le consommateur va être gagnant à double titre. D’abord, il va y avoir une guerre des prix. Mais une fois qu’elle sera arrivée à un certain niveau de maturation, il va falloir se distinguer autrement. Et là, on va passer à la partie la plus intéressante, qui sera l’innovation", s’est réjoui Edouard Barreiro. "On aura la même chose que pour l’Internet fixe. Une course aux services après une course aux prix."