Alors que de nombreux abonnés d'Orange ont reçu à plusieurs reprises les mêmes messages lors du réveillon, c'est selon les informations d'Europe 1 du côté de chez Bouygues Telecom que proviendrait la faille technique. Les deux opérateurs partagent en effet deux liens qui ont été rompus dans la nuit du 31 décembre. En tout, d'après Orange, 8 millions de SMS sont restés bloqués et ont été envoyés plusieurs fois jusqu'à ce que le problème technique soit réglé. Une enquête est en cours. Du côté de Bouygues Telecom, on parle d'"accusation hâtive".