Une application pour smartphone lancée par un groupe d'expertise en assurance français permet de faire constater des dégâts à son assureur en filmant par téléphone un logement sinistré. "Pour les sinistres chiffrés jusqu'à 3000 euros, c'est idéal", explique Michel Stagnara, président du groupe Adenes, basé à Lyon, un des pionniers de l'expertise sur smartphones. L'objectif de l'application est de limiter les délais et coûts de déplacements d'un expert. Elle permet aussi d'éviter "l'incitation à la fraude sur les petits sinistres", indique Michel Stagnara.
En conversation avec un expert, l'assuré filme les dégâts dans son logement et photographie les justificatifs de factures, après avoir téléchargé gratuitement l'application au moment de la prise de rendez-vous. Le système de visioconférence permet de géolocaliser le logement et ainsi vérifier qu'il est bien assuré. Des captures d'écrans servent ensuite à l'expert pour évaluer la surface d'un dommage ou analyser la fiabilité des verrous en cas de cambriolage.
L'application, baptisée "Visioxpert", a permis depuis son lancement en septembre de réaliser près de 700 expertises. Cet été, une nouvelle innovation permettra d'associer quatre personnes à la visioconférence : l'assuré, l'expert mais aussi un artisan et son assureur pour faire une expertise contradictoire.