D'après un rapport annuel publié jeudi, près de 30% des réclamations auprès de la médiatrice de la Ville de Paris ont concerné en 2009 le service de vélo en libre service Vélib', principalement à cause de problèmes d'encaissement de la caution de 150 euros. Les questions de voirie-circulation ont été le principal motif de saisine en 2009, soit 30% des cas (314 saisines). Sur ces 314 cas, 268 ont concerné Vélib'. "Sur les millions de trajets de Vélib' effectués chaque années, 268 saisines, ce n'est pas beaucoup", a toutefois relativisé Claire Brisset.