UFC-Que Choisir a conclu mardi un accord avec les principaux représentants français du transport aérien et du tourisme, qui vise à limiter les conséquences fâcheuses pour les voyageurs en cas de fermeture de l'espace aérien. Les professionnels français se sont notamment engagés, "en cas d'annulation de vol aller ou retour, à rembourser le prix des billets sans pénalité ou, si le consommateur le souhaite, à reporter les transports; à prendre en charge le voyageur (qui se trouvait) en transit ou lorsqu'il détenait une carte d'embarquement émise à l'aéroport". En outre, "en cas d'annulation de vol en cours de voyage, dans les hypothèses ou les professionnels ont manqué à leur obligation d'assistance (accompagnement du client dans l'attente du rapatriement)". L'intégralité de l'accord est en ligne sur le site de l'UFC-Que Choisir.