Le niveau de satisfaction des Français vis-à-vis des hôpitaux publics est élevé. Ils sont 85% à se dire satisfaits, selon un sondage TNS Sofres pour la Fédération Hospitalière de France (FHF), publié mardi. Ce taux de satisfaction est presque aussi élevé que la bonne opinion générale des Français (86%) sur les hôpitaux en général. Et ce, peu importe que les personnes interrogées y soient allées récemment ou pas.
Les services de chirurgie sont particulièrement appréciés (91% de satisfaction), ainsi que la qualité des soins (90%) et l'accueil des patients (81%).
Pour d'autres critères, les avis sont plus nuancés. La disponibilité du personnel médical et soignant n'est appréciée que par 68% des personnes interrogées, malgré une augmentation de 6 points par rapport à 2010. Les délais d'accès aux soins ne recueillent qu'un taux de satisfaction de 55%, de même que les services des urgences où les attentes sont souvent longues. La prise en charge des personnes âgées ne recueille que 58% d'opinions favorables.
L'avenir de l'hôpital est néanmoins source d'inquiétudes. Ainsi 55% des Français se déclarent insatisfaits "de la façon dont évolue l'hôpital public", sans autre précision. Enfin, 76% des Français estiment que les moyens humains et techniques dont disposent les hôpitaux sont insuffisants.
Le sondage a été réalisé à partir d'un échantillon représentatif de 1.006 personnes du 24 au 27 février (méthode des quotas), interrogées en face à face à leur domicile.