L'enseigne avait promis de courts délais d'attente. Carrefour a finalement été condamné mardi à 10.000 euros d'amende pour ne pas avoir respecté la promesse affichée auprès de ses clients de ne pas les faire attendre plus de dix minutes en caisse, a-t-on appris mercredi auprès du tribunal d'Évry.
Le distributeur a lancé depuis plusieurs années une campagne axée autour des délais d'attente en caisse - l'un des principaux motifs de mécontentement vis-à-vis des grandes surfaces - s'engageant sur une garantie de moins de dix minutes d'attente. Mais un client mécontent de Chalons-en-Champagne (Marne), ayant dû patienter plus de 20 minutes avant de pouvoir régler ses courses, a déposé plainte contre le distributeur fin août, indique Le Parisien qui révèle l'information.