90% des usagers de Vélib sont satisfaits

Quatre-vingt dix pour cent des utilisateurs sont satisfaits du service parisien de vélo en libre service Vélib, se félicitent la mairie de Paris et le gestionnaire JCDecaux dans un communiqué jeudi.

Les usagers apprécient notamment la diversité des formules d'abonnement proposés (89%), les délais et la facilité d'abonnement (88%), la facilité d'utilisation du service et son coût (86%), l'assistance téléphonique (84%).

100% des abonnés de longue durée recommanderaient le service à un ami, selon cette étude réalisée par l'institut TNS Sofrès du 9 au 16 octobre auprès de 500 utilisateurs.
Seuls bémols: 47% seulement des utilisateurs sont satisfaits de l'état des vélos, et 44% de leur