Ai-je le droit d'échanger ou de renvoyer un cadeau de noël qui ne me plaît pas ?

Dans cet épisode d’« Ai-je le droit ? », Roland Pérez répond à une question fréquente après Noël : peut-on renvoyer ou échanger un cadeau qui ne nous plaît pas ?

• Achats en ligne : droit de rétractation de 14 jours sans justification.

• Achats en magasin : aucune obligation légale, mais des gestes commerciaux sont fréquents.

• Exceptions : produits personnalisés, périssables ou scellés pour raisons d’hygiène.
  En cas de défaut, la garantie légale de conformité s’applique pendant 2 ans, même pour les articles soldés ou offerts.

À retenir :

• 14 jours pour se rétracter en ligne.

• En magasin : échange ou remboursement à la discrétion du commerçant.

• Défaut = garantie légale de 2 ans.

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