Microsoft a fait état vendredi de progrès dans le rétablissement de ses logiciels en ligne, notamment en Amérique du Nord et en Europe, après une panne mondiale qui perturbe depuis la veille de nombreux services publics et entreprises.
Les dysfonctionnements, qui ont débuté en raison d'une "charge élevée" sur les infrastructures du groupe, touchent sa messagerie Outlook, ainsi que sa plateforme de communication Teams et son assistant d'intelligence artificielle Copilot, selon le géant américain.
Ce dernier a fait état vendredi après-midi de "progrès continus" dans le rétablissement de ses services, avec des "améliorations" en Amérique du Nord et "dans une grande partie de l'Europe", ainsi que des signes "encourageants" de reprise en Asie-Pacifique.
Microsoft dit être "profondément désolé" pour sa panne mondiale
Bien que le fonctionnement du service "continue de s'améliorer", certains utilisateurs "peuvent encore rencontrer des problèmes de connectivité intermittents ou des retards dans la réception des e-mails", a toutefois précisé le groupe.
À ce stade, "nous n'avons aucune preuve d'activité malveillante liée à cet incident", a de nouveau assuré l'entreprise, promettant de faire toute la lumière sur les causes de ce problème majeur. "Nous continuerons à traiter cette situation avec urgence jusqu'à sa résolution complète", a-t-elle ajouté.
Microsoft s'est excusé pour la panne mondiale, affirmant qu'elle était liée à "un problème technique et non pas à une cyberattaque ou à l'IA". "Nous sommes profondément désolés des perturbations que cet incident a causées à nos clients et partenaires. Nous savons la confiance qu'ils placent en nos services et nous prenons cette responsabilité très au sérieux", a ajouté Microsoft sur X.
