Maltraitance des personnes âgées : «L'émotion suscitée nécessite que nous donnions des gages de confiance»

Florence Arnaiz-Maumé, délégué générale du Synerpa, répond aux questions de Dimitri Pavlenko. Elle vient présenter la charte d'engagements au lendemain de la publication du rapport sur l'évolution du contrôle dans les Ehpads.