Le directeur général de Pôle emploi, Christian Charpy, a considéré mardi que les chômeurs étaient satisfaits des services rendus par l'institution issue de la fusion de l'ANPE et des Assedic. Sur RTL, le responsable a déclaré que "deux-tiers" des chômeurs avaient "un avis favorable et positif" sur Pôle emploi. "Nous avons encore des efforts à faire dans la personnalisation de l'accompagnement", a seulement noté Christian Charpy. Toutefois, a-t-il insisté, "les choses se sont très largement améliorées". "En l'espace de deux ans, nous avons économisé pour 90 millions d'euros sur les fonctionnement quotidien de Pôle emploi, sans nuire au service", a-t-il aussi souligné.