Le secrétaire d'Etat au Tourisme Frédéric Lefebvre a présenté mardi les résultats d'une étude sur la qualité de l'accueil des touristes en France qui fait apparaître une longue liste de faiblesses en la matière.
"Il y a de véritables raisons d'être satisfaits. Mais le constat qualitatif montre qu'il y a des améliorations à apporter", a dit Frédéric Lefebvre en présentant cette étude comparative commandée par ses services.
L'enquête a été réalisée entre mai et fin août en France, en Espagne, en Allemagne, en Autriche et au Royaume-Uni, par l'institut TCI Research basé à Bruxelles.
"Les touristes saluent globalement la richesse de notre offre (matérielle) et la diversité de notre patrimoine, là-dessus il y a unanimité. Mais d'une manière générale, la qualité de l'accueil est l'un des principaux soucis", a dit Frédéric Lefebvre.