Une centaine de vols EasyJet, soit plus de la moitié des vols prévus, ont été annulés ce week-end en raison d'une grève du personnel de cabine réclamant de meilleures conditions de travail. Malgré les annulations préventives annoncées, de nombreux passagers se retrouvent bloqués sans solution.
Des milliers de passagers d'EasyJet vivent un week-end de galère. La majorité du personnel de cabine de la compagnie aérienne s'est mise en grève pour réclamer de meilleures conditions de travail, entraînant l'annulation d'une centaine de vols, soit plus de la moitié de ceux prévus.
Des passagers laissés sans solution malgré les promesses de la compagnie
Pour limiter la casse, la compagnie britannique avait pourtant annoncé des annulations préventives et promis un report gratuit sur d'autres lignes. Dans les faits, beaucoup de passagers se retrouvent bloqués, comme Adam, en vacances en Égypte avec sa famille.
Vendredi, alors qu'il devait rentrer en France, son vol a été annulé au dernier moment. "On est à l'aéroport, ils n'ont pas pu nous prévenir à l'avance par rapport à la grève ou nous informer. Pour l'hébergement, on a dû trouver un hôtel. On a un petit qui est très malade, il lui reste encore quelques jours de médication, on va faire comment après ? Ça va vraiment être très compliqué. C'est vraiment inacceptable de la part d'EasyJet", témoigne-t-il.
Le service client restant injoignable, Adam a dû passer par une agence en ligne pour obtenir des indemnités.
Des témoignages de passagers bloqués se multiplient sur internet
Sur les réseaux sociaux, les témoignages de voyageurs pénalisés se multiplient. Certains doivent poser des jours de congés en urgence, d'autres déboursent des centaines d'euros pour trouver un plan B.
Pour l'heure, Adam, comme beaucoup d'autres passagers, doit patienter jusqu'à la fin du week-end pour espérer reprendre un autre vol. De son côté, EasyJet se défend en dénonçant une action "opportuniste" de la part de ses salariés, ce mouvement social ayant lieu en plein week-end.