L'attribution de Tabac Info Service, service téléphonique d'aide à l'arrêt du tabac, à la société Direct Medica fait polémique, cette entreprise étant accusée d'être proche des laboratoires pharmaceutiques. Tabac Info Service (tél 39 89) a été créé en 1998 par l'Institut national de prévention et d'éducation pour la santé (Inpes), un établissement public.
Ce service, également présent sur le web, était géré depuis près de dix ans - pour la partie où des tabacologues proposent un suivi et des conseils personnalisés - par l'Office français de prévention du tabagisme (OFT). L'autre partie du 39 89 est assurée par téléconseillers (réponse à des questions simples...).