Opérateurs mobiles: Plus de transparence

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L'autorité de régulation des télécoms, l'Arcep, a sommé lundi des opérateurs fixes et mobiles de cesser d'exclure certains appels vers des numéros fixes des forfaits illimités et donc de les comptabiliser hors forfait, sans en avertir le consommateur. En effet, certains appels vers un numéro fixe (en 01, 02, 03, 04, 05 ou 09) sont facturés hors forfait et le consommateur, qui n'a aucun moyen de savoir que le numéro composé est exclu par l'opérateur, découvre la situation en recevant sa facture. L'autorité de régulation ordonne aux opérateurs de publier la liste des numéros exclus et d'informer systématiquement l'appelant avant la mise en relation s'il appelle un numéro exclu.