L'association de consommateurs CLCV a jugé, dans un communiqué diffusé mercredi, "urgent" de revoir les dispositifs d'indemnisation des usagers dans les transports aériens et ferroviaires, après les problèmes rencontrés ces derniers jours, suite aux intempéries. La CLCV a souhaité un dispositif pour contraindre les compagnies aériennes, notamment les compagnies à bas coûts, à prendre en charge les frais tels que la restauration et l'hébergement des passagers en rade. La CCLV veut également que les usagers soient associés à l'enquête diligentée par le ministre des Transports et participent à la réunion avec les professionnels du secteur prévue début janvier. Concernant la SNCF, l'association a demandé un système d'indemnisation "lisible, clair et transparent" et la réforme des conditions actuelles d'indemnisation, "trop restrictives".