Depuis "une semaine" selon l'établissement, "depuis un mois par intermittence", selon une victime, le bras automatisé qui range, tri et récupère les boites de bijoux gagés au Mont-de-Piété ne fonctionne plus, victime d'un bug informatique, révèle Le Parisien vendredi. Résultat : à quelques jours de Noël, impossible de retirer ses "breloques" mises au clou. "Seules 10 % des personnes voulant récupérer leurs bijoux sont touchées. Si la panne perdure après vendredi, on reviendra à la bonne vieille méthode manuelle", tente de relativiser le porte-parole du Crédit municipal de Paris dans les colonnes du quotidien.
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Au guichet jeudi, l'ambiance était tendu rapporte le journal. Corinne, 42 ans, s'énerve : "j'avais besoin d'argent. J'ai mis le bracelet de ma grand-mère en gage il y a un moins. C'est le cadeau de Noël de ma fille. Alors aujourd'hui, quand on me dit au guichet qu'il n'était pas accessible, j'ai paniqué". Un drame parfois : "il y avait une dame pakistanaise effondrée. Elle doit récupérer ses bijoux, elle marie sa fille samedi. Cela fait deux semaines qu'elle vient".