La direction d'Intermarché a "présenté ses excuses à la cliente" de 73 ans restée coincée dans un supermarché durant toute la nuit du réveillon, dans un communiqué relaté mercredi par La Voix du Nord, évoquant un "malheureux concours de circonstances".
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"Les alarmes se sont bien déclenchées à deux reprises dans une zone déterminée. C'est l'alarme détectant un mouvement dans le magasin et pas une intrusion qui s'est déclenchée. Cela peut arriver quand un légume tombe d'une caisse ou qu'un objet bouge", explique le communiqué, pour justifier le fait que les alarmes déclenchées par la septuagénaire n'aient pas suscité de réactions.
La direction d'Intermarché entend toutefois "revoir le process de contrôle des magasins au moment de leur fermeture".