Jusqu'à 39 heures de retard sur des vols entre la France et l'Espagne

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Jusqu'à 39 heures de retard sur des vols entre la France et l'Espagne
Photo d'illustration.@ JERRY LAMPEN / ANP / AFP
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L'avion, qui devait faire plusieurs rotations dans la journée, a été victime d'un problème technique. La pièce de remplacement a dû être acheminée par jet privé.

Pour certains, les vacances ont vraiment mal démarré. Quelque 810 voyageurs ont été affectés par des retards allant de 8 à 39 heures sur des vols entre la France et l'Espagne, dus à un problème technique d'un avion d'une compagnie belge, a-t-on appris dimanche auprès de la compagnie.

Une pièce envoyée par jet privé. Un avion de la compagnie Jetairfly, filiale de TUI Travel, qui devait partir de Toulouse samedi à 6h du matin avec 126 passagers, a été maintenu au sol suite à un problème technique, a indiqué une porte-parole de la compagnie. "La pièce de remplacement n'était pas disponible ni à Toulouse ni à Bruxelles, on a dû la faire parvenir de Hanovre par un jet privé", a indiqué Florence Bruyère. "La réparation a pris plus de temps que prévu. On a cherché un avion de remplacement qu'on n'a pas trouvé immédiatement", a-t-elle poursuivi.

Plusieurs vols prévus. L'avion concerné par le problème technique devait effectuer toute une série de vols dans la journée : une fois arrivé à Malaga, il devait rejoindre Marseille, avant de retourner à Malaga, puis à Toulouse, et enfin à Lanzarote, aux Canaries. En y ajoutant un vol prévu avec ce même avion le dimanche matin entre Toulouse et Ibiza, également retardé, ce sont quelque 810 personnes qui ont été touchées par des retards allant de 8 heures à 39 heures, a indiqué la porte-parole. Plusieurs centaines de personnes ont dû être hébergées à l'hôtel aux frais de la compagnie. 

Les passagers laissés sans information. "J'avais un vol à Malaga à 8h55 samedi, et je viens d'arriver à 21h30" dimanche, a indiqué par téléphone Caroline, qui se présente comme une passagère marseillaise de 21 ans. "Nous avons attendus hier (samedi) plus de 15 heures dans un aéroport, sans aucune information, et entre samedi et dimanche notre vol a été décalé au moins 8 fois", a-t-elle déploré, affirmant avoir été rapatriée samedi soir dans un hôtel où "7 personnes ont dormi dans des canapés" faute de place.

"Introduire une plainte". L'avion en question a finalement été réparé, et un A340 a été emprunté à une compagnie espagnole. Les derniers passagers devaient arriver à leur destination lundi peu après minuit. "Nous allons analyser ce qu'il s'est passé, surtout pour la communication aux passagers, on prend vraiment ça au sérieux", a indiqué Florence Bruyère, qui conseille aux passagers d'"introduire une plainte" auprès des tour operators concernés ou de la compagnie elle-même.