940.000 véhicules rappelés à partir de février. Dans un entretien au JDD publié dimanche, le responsable de la marque Volkswagen en France, Jacques Rivoal, dévoile les dessous de l'opération de rappel des véhicules concernés par le scandale de tricherie aux normes anti-pollution.
Une mise à jour du logiciel "d'une demi-heure à une heure selon le modèle". En France, l'opération de rappel des 946.000 véhicules concernés "va débuter en février 2016". "Chaque client aura reçu trois courriers d'ici là : un premier a été envoyé en novembre; le prochain, en janvier, précisera le détail des mesures techniques; un dernier courrier invitera les clients à prendre contact avec leur concessionnaire", annonce le président de Volkswagen France. Jacques Rivoal souligne qu'une plate-forme internet et un numéro vert sont déjà en place: "600.000 clients se sont manifestés, 150.000 sont identifiés comme propriétaires d'un véhicule touché".
900 à 1000 postes supplémentaires. Selon Jacques Rivoal, ces opérations de rappel représenteront "15% de charge de travail supplémentaire sur l'année, soit 900 à 1.000 postes équivalents temps plein. Nous accompagnerons notre réseau pour recruter, faire appel aux heures supplémentaires pendant toute la période. Nos concessionnaires pourront ainsi élargir les heures d'ouverture des ateliers, le soir et le samedi". Il assure par ailleurs que l'opération de mise à jour du logiciel nécessaire pour corriger le problème ne "durera qu'une demi-heure à une heure selon le modèle".