Usagers mécontents : Pépy défend la SNCF

Par Europe1.fr avec AFP

Publié le 22 octobre 2012 à 10h59 Mis à jour le 22 octobre 2012 à 10h59

Le président de la SNCF, Guillaume Pepy, a indiqué lundi que "la modernisation des trains et des voies est en marche" après la diffusion d'une enquête d'UFC Que Choisir qui révèle une chute de dix points en six ans du taux de satisfaction des clients de la SNCF.

"Il y a une course de vitesse à la modernisation", a déclaré sur RTL Guillaume Pepy, qui réagissait aux résultats de l'enquête indiquant que 63% des clients de la SNCF sont satisfaits des services de la compagnie ferroviaire contre 73% en 2006. La chute est plus importante encore en matière de ponctualité des trains puisque 49% des sondés se disent satisfaits contre 71% il y a six ans.

"La modernisation des trains et des voies est en marche", a assuré M. Pepy. "Par rapport à il y a sept ou huit ans, il y a 30% de voyageurs en plus dans les trains donc il faut qu'on achète plus de trains neufs", a-t-il expliqué.

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